FAQ
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la compra mínima para mayoristas?
La compra mínima para mayoristas es de USD 8000 al (blue). Para compras minoristas no hay monto mínimo.
¿Puedo hacer el pago en cuotas o en varios pagos?
No, para mayoristas se solicita realizar un único pago para facilitar la gestión y evitar confusiones.
¿Qué formas de pago aceptan para mayoristas?
Se aceptan pagos en efectivo (pesos o dólares en billetes en buen estado) y transferencias bancarias (con 21% de IVA incluido). No se aceptan cheques ni pagos en cuotas.
¿Qué pasa si no pago dentro de las 24 horas de la cotización?
La cotización quedará sin validez y deberás solicitar una nueva.
¿Qué ocurre si soy cliente mayorista y no compro en 3 meses?
Serás eliminado de la lista de clientes mayoristas y deberás realizar la compra inicial nuevamente para registrarte otra vez.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos al interior del país una vez por semana vía Vía Cargo, sin un día fijo establecido. También trabajamos con otras agencias de envío; podés consultar las opciones disponibles con tu vendedor.
¿Cuál es el monto mínimo para despacho por transporte para MAYORISTA?
La compra mínima para despacho por transporte es de USD 1000. Para compras entre USD 200 y USD 1000, se debe esperar confirmación del vendedor antes de coordinar retiro con transporte propio.
¿Puedo retirar mi compra por el local?
Sí, podés retirar tu pedido en nuestro local una vez que esté confirmado y preparado. Para hacerlo, necesitás presentar los últimos 4 dígitos del teléfono con el que realizaste la compra. Si alguien más retira en tu lugar, debe notificarnos previamente y enviar una foto del DNI para autorización.
¿Qué sucede con el tipo de cambio si pago en pesos?
El tipo de cambio queda congelado al momento de la cotización y se mantiene vigente para el pago.
¿Ofrecen garantía en los productos?
Para compras MINORISTAS, SI todos nuestros productos cuentan con garantía de 60 días válida solo por fallas de fábrica. Para compras MAYORISTAS, NO se ofrece garantía ni devoluciones.
¿Realizan descuentos por volumen?
No ofrecemos descuentos por cantidad. Sin embargo, para compras minoristas brindamos un 10% de descuento pagando en efectivo y un 5% para pagos por transferencia, sin mínimo de compra. Consultanos para una cotización personalizada según tus necesidades.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según el destino y transporte, pero generalmente los envíos por Vía Cargo tardan entre 2 y 5 días hábiles desde el despacho.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Una vez despachado el pedido, te enviamos el número de seguimiento para que puedas consultar el estado directamente con la empresa de transporte.
¿Tienen atención al cliente para consultas postventa?
Sí, podés contactarnos por nuestros canales de WhatsApp para cualquier consulta o inconveniente que tengas después de la compra.
¿Tienen stock disponible todo el tiempo?
Trabajamos para mantener stock constante, pero algunos productos pueden agotarse temporalmente. Si necesitás confirmar disponibilidad, consultanos antes de hacer tu pedido.
¿Se puede cambiar la dirección de envío una vez hecho el pedido?
Depende del estado del pedido. Si todavía no fue despachado, podemos modificar la dirección. Consultanos para confirmarlo.
¿Ofrecen factura o comprobante fiscal?
Sí, emitimos factura o comprobante según corresponda. Indicanos al momento de la compra el tipo de comprobante que necesitás.
¿Cuáles son los horarios de atención?
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs y los sábados de 9:00 a 14:00 hs. Los domingos y feriados nuestro local permanece cerrado.
